關于網(wǎng)絡購車的幾點解答
廈工楚勝（湖北）專用汽車制造有限公司：我們廠家位于有中國專用汽車之都的--湖北隨州，而用戶卻遍布全國各地，因為專用車在一個城市的擁用量畢竟有限，所以目前只有部分省市設有銷售點，你我相識于網(wǎng)絡，對我們的真實性和信用度有懷疑那是正常和可以理解的。下面我們可以從以下幾個方面闡述一下我們對用戶的質量承諾。
關于質量：
1.所有底盤都是原裝正版
隨車底盤提供廠家出具的合格證（全國聯(lián)網(wǎng)可以查詢），質保手冊，使用說明書，支持任何方式的驗車，比如去當?shù)氐能囕v管理所查詢，在官方網(wǎng)站查詢，去當?shù)胤照静樵兌伎梢裕囕v合格證就如同人的身份證，是唯一的，一車一證是對應的。我們保證車輛從底盤廠家出廠是什么樣的，我們給用戶的車輛就是什么樣的，不會更換或少給附件。在廠家生產(chǎn)時，每個零件都有自己的編號，在當?shù)胤照镜南到y(tǒng)中都可以查詢。在競爭激烈、市場良莠不齊的現(xiàn)狀下，廣大也用戶也要學會辨別。
2.采用國標鋼材，零配件嚴格把關，供應商嚴格審核
我們使用的鋼材都是通過正規(guī)渠道購進的，不是質量過關的我們不用，和我們合作的供應商不管是從品質、交期、售后都是經(jīng)得起考驗的，具有行業(yè)認認證證書或權威部門出具的檢測報告，對于經(jīng)常有售后投訴的廠家的零部件，堅決更換廠家。因此我們使用的零部件都是穩(wěn)定的產(chǎn)品。
關于價格：
作為客戶最關心的就是價格了，下面為您分析一下影響價格的因素：
1.俗話說“貨比三家”，在購買車輛這樣的大金額商品時，更加需要多多比較了。首先要確保您所詢價的是同一種車型、同一種配置，拿不同的車輛比，拿高配和低配比是沒有意義的，價格是作為您購車的一個參考標準，但并不是越便宜越好，關鍵還得看質量。
2.不要拿小作坊的價格和正規(guī)廠家比較，正規(guī)的廠家有自有廠房和設備，要養(yǎng)活工人，要持續(xù)發(fā)展，所以都會樹立口碑，確保品質，相應的這樣成本會高一點，小作坊的運營成本是低一些，但他們都會從各個方面去降低成本，追求利潤的最大化，一方面質量得不到保障，另一方面廠家發(fā)展不穩(wěn)定，說不定明天打電話就會不在服務區(qū)，到時候您打的訂金怎么保證？您的售后怎么保證？
3.市場經(jīng)濟定價不是整齊劃一的，一般小車價格波動在1000-2000，大車在3000-5000之間都是正常的，目前我們隨州的專用車銷售人員的業(yè)務水平良莠不齊，銷售人員和公司眾多，可能您通過網(wǎng)上查詢也感受到了這一點。所以一定要選擇正規(guī)廠家的產(chǎn)品，要學會甄別，便宜是硬道理，但不能說明一切。
關于售后：
一提起售后，可能很多用戶都會想起以前不愉快的售后經(jīng)歷，而我們對待售后的看法是，每一臺車出去都是一個活廣告，能夠在一個地區(qū)起到星星之火的作用，更重要的是用戶向我們反饋的使用過程中的問題，是我們掌握的第一手質量報告資料，這樣我們的產(chǎn)品才能不斷地改善，優(yōu)于同行，有更大的競爭力，我們歡迎您的來電。
專用車的售后服務分以下兩部分：
1.底盤部分：憑隨車附送的質量保證手冊，在當?shù)氐妆P廠家的服務站保修，服務站地址可以在服務手冊中查詢。目前各大品牌，例如東風、解放、福田等服務網(wǎng)站遍布全國各地，維修比較方便。一般底盤出問題的情況下，直接去服務站就可以了，如果有疑問時也可以隨時電話給我們，我們可以協(xié)助您解決。
2.改裝部分：由我們廠家負責，聯(lián)絡窗口依然是銷售人員，各銷售人員在核對了用戶信息，保修期限后再轉給廠部售后服務人員。
關于上戶：
在接到詢盤電話時，無論用戶是否提出了上戶要求，我們的前提都是給用戶推薦有公告，能夠正常上戶的車輛，因為車子需要上路，肯定都必須要上戶才行，如果我們賣的車上不了戶，最終用戶還是要找我們廠家，所以可以上戶是銷售的前提，如用戶有特殊要求與公告不相符，或當?shù)卣邍栏?，上戶可能會遇到困難時，我們會事前提出。
怎樣提車：
1.到廠家自提，我們負責聯(lián)系途中臨時保險，也可以辦理臨時營運證，為期15天，費用自理。
2.廠家可以代送車，運費按照車隊的運價表和里程表計算，車隊與公司是獨立核算的，運費另計。
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